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加入者専用サイトに表示されるエラーメッセージへの対処方法
加入者専用サイトにアクセスしたところ、エラーメッセージが表示されました。対処方法を教えてください。
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回答
加入者専用サイトへアクセスした際に表示されるエラーメッセージ・エラーコードと対処方法は以下の一覧表にてご確認ください。
【例】エラーメッセージとエラーコード
ログイン時エラー 一覧
エラーコード
|
エラーメッセージ | 対処方法 |
| D093 D102 D103 |
ログインできません。入力された加入者口座番号では、この画面からはログインできません。 | ご契約情報が確認できません。iDeCo、企業型DCへの加入状況をご確認ください。 |
| D092 | ログインできません。入力された加入者口座番号では、この画面からはログインできません。 | ご利用のブラウザにてJavaScriptの利用が許可されていない、もしくはJavaScriptのバージョンが古い可能性がございます。お使いのブラウザにてJavaScriptの設定を有効にするか、JavaScriptのバージョンを最新化してください。 |
| J000 D999 |
入力された情報が誤っています。 加入者口座番号・インターネットパスワードの英数半角、大文字、小文字などを確認し、もう一度ログインし直してください。 |
加入者口座番号・インターネットパスワードに誤りがないかご確認ください。 |
| J540 | 入力内容にエラーがあります。 加入者口座番号・インターネットパスワードの英数半角、大文字、小文字などを確認し、もう一度ログインし直してください。 |
パスワード再発行手続き中、もしくはパスワードがロックされています。パスワード再発行手続き中の場合は、手続き完了までお待ちください。パスワードがロックされた場合はパスワードの再発行が必要です。再発行方法はこちらをご確認ください。 |
| JP16 JP19 |
ご利用にはCookieの設定が必要です。お使いのブラウザーのCookieの設定を有効にしてください。 | Cookieの設定を有効にしてください。 |
| JP18 | ご利用にはJavaScriptの設定が必要です。お使いのブラウザーのJavaScriptの設定を有効にしてください。 | JavaScriptの設定を有効にしてください。 |
| JP12 | 大変ご迷惑をおかけいたします。ただ今月次メンテンナンス中のため全てのサービスを停止しています。恐れ入りますが、改めてご利用ください。 | 月次メンテナンス中のため、メンテナンス終了までお待ちください。実施期間等の詳細はこちらからご確認ください。 |
| JP08 JP13 |
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ただ今システムメンテナンスのため全てのサービスを停止しています。恐れ入りますが、しばらくたってから改めてご利用ください。 | 臨時メンテナンス中のため、時間をおいて再度アクセスしてください。 |
| JP09 | 大変ご迷惑をおかけいたしますが、ただ今非常に混み合っております。恐れ入りますが、しばらくたってから改めてご利用ください。 | アクセス集中のため、時間をおいて再度アクセスしてください。 |
ログイン後エラー 一覧
エラーコード |
エラーメッセージ |
対処方法 |
DC011 |
JIS&Tからのデータ取得に失敗しました。 | しばらく時間を置いて再度アクセスいただくか、JIS&TのWebサイトへ遷移しご自身の資産状況をご確認ください。 遷移方法：ログイン後、メニューから「運用商品の変更（JIS&Tへ）＞残高・時価評価額照会」を選択 |
DC115 |
当該コンテンツは参照できません。 | 以下の可能性が考えられます。 ・他制度への移換手続き中（自動移換や、転職に伴う資産の移行含む） ・老齢給付金の給付（受取）手続き中 お手続き中はJIS&TのWebサイトへ遷移し資産状況をご確認いただけます。 遷移方法：ログイン後、メニューから「運用商品の変更（JIS&Tへ）＞残高・時価評価額照会」を選択 |
DC142 |
当該コンテンツは拠出開始以降に参照可能となります。 | お客様の資産状況データ反映までしばらくお待ちください。拠出日（掛金引落日）から加入者専用サイトへの反映までの目安は以下になります。 企業型DC：約5営業日 iDeCo：約3週間 |